Derecho de desistimiento

Si el Comprador es un "Consumidor", tal como se define en el artículo 3 del Código del Consumo, le corresponden los derechos previstos en los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo, según la modificación introducida por el Decreto Legislativo del 21/02/2014 n.21, y, por lo tanto, el derecho a desistir del Contrato de Compra (en adelante, "Derecho de Desistimiento") por cualquier motivo, sin explicaciones y sin ninguna penalización, según las modalidades que se precisan a continuación. El Desistimiento podrá referirse a todos (Desistimiento Total) o solo a una parte (Desistimiento Parcial) de los Productos adquiridos por el Consumidor. El período de Desistimiento expira 14 (catorce) días después del día en que el Consumidor o un tercero, diferente del Transportista y designado por el Consumidor, adquiere la posesión física de los Productos (en adelante, "Período de Desistimiento"). Para desistir del contrato, el comprador podrá utilizar el formulario de devolución (conforme al formulario tipo según el art.49, párrafo 4 del Código del Consumo) para rellenar y enviar al vendedor a la dirección de correo electrónico assistenza@chiostrodisaronno.it, o redactar y enviar al Vendedor otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato. Después de ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá devolver los productos al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de comunicación al vendedor de su decisión de desistir del contrato. La devolución de la mercancía correrá a cargo y por cuenta del cliente, quien responderá en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte. El derecho de desistimiento, además del cumplimiento de los plazos y las modalidades descritas anteriormente, se considera ejercido correctamente si también se cumplen las siguientes condiciones:

• Envío del formulario de devolución o de otra declaración explícita de su intención de desistir del contrato en los plazos previstos por las presentes condiciones generales de venta;
  
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, intactos y sellados, y no deben estar dañados;

Si el derecho de desistimiento se ejerce según las modalidades previstas, el Proveedor procederá a las comprobaciones necesarias relativas a la conformidad de los productos devueltos y efectuará el reembolso de las sumas adeudadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Proveedor haya vuelto a tomar posesión de la mercancía; El Proveedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador para la compra de los productos devueltos, salvo acuerdo diferente entre las partes. En caso de que no se respeten las modalidades y los plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Comprador no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas al Proveedor. El derecho se aplica al Producto adquirido en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por varios componentes o partes, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del Producto adquirido. Además de los casos anteriormente indicados, el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos, según el art. 59 d.lgs 21/2014:

• pedido de Productos fabricados a medida o claramente personalizados;
• pedido de Productos que corran el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
• pedido de Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.

Con referencia a los casos de exclusión del desistimiento anteriormente enumerados, el Cliente, en particular, es informado y acepta que entre los Productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" se incluyen todos los Productos alimenticios (incluidos vinos, alcoholes y bebidas), ya que las características y cualidades de este tipo de Productos están sujetas a alteración incluso como consecuencia de una conservación inadecuada. Por lo tanto, por motivos higiénicos y de protección de los Clientes, el derecho de desistimiento es aplicable únicamente a los Productos adquiridos en el Sitio que puedan ser devueltos a Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. y vueltos a comercializar sin peligros para la salud de los consumidores. En los casos de exclusión del derecho de desistimiento, Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. se encargará de devolver al Cliente los Productos adquiridos, cargándole a este los gastos de envío.