Expédition et paiements
Livraisons
Les frais de livraison sont un sujet très débattu, et il n’est pas toujours facile d’expliquer à un client de quoi ils dépendent et comment ils sont calculés. Vous trouverez ci-dessous quelques indications. Nous espérons qu’elles vous aideront à comprendre comment nous gérons habituellement les commandes en ligne.
Frais de livraison et seuil de gratuité
Nous livrons en Italie et dans 25 pays de l’Union européenne par transporteur express, du lundi au vendredi. Le coût exact pour votre pays de destination est toujours affiché lors du paiement, avant de valider la commande.
| Destination | Contribution aux frais | Livraison offerte | Livraison estimée |
|---|---|---|---|
| Italie | 9,99 € (TVA comprise) | pour les commandes à partir de 49,00 € | 3-5 jours ouvrables |
| Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède | 15,00 € (TVA comprise) | pour les commandes à partir de 79,00 € | 5-10 jours ouvrables |
Traitement de la commande
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrables et confiées au transporteur. En tout état de cause, conformément aux conditions générales de vente, nous exécuterons la commande reçue dans un délai de 10 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Si nous n’étions pas en mesure d’expédier la commande dans ce délai, nous en informerons rapidement l’Acheteur par e-mail, en indiquant le délai dans lequel la commande sera exécutée.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination et d’autres facteurs qui ne dépendent pas directement du Fournisseur et ne lui sont pas imputables. Malheureusement, ce n’est pas nous qui choisissons la personne chargée de la livraison : si le service de livraison que vous avez reçu ne vous a pas semblé satisfaisant, n’hésitez pas à nous le signaler. Nous ferons de notre mieux pour l’améliorer.
Autres informations
Emballage : tous nos colis portent la marque Chiostro di Saronno ou Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a., une étiquette d’identification avec les coordonnées du destinataire et sont scellés. Si vous recevez un colis ouvert ou endommagé, pensez à l’indiquer sur le document signé que vous remettrez au transporteur. Pour toute information complémentaire, contactez notre service client : assistenza@chiostrodisaronno.it
Interruptions éventuelles du service du Transporteur : si le Transporteur n’est pas en mesure de commencer ou de poursuivre le transport de l’envoi de l’expéditeur pour une cause qui ne lui est pas imputable, cela ne constituera pas une inexécution du contrat conclu avec l’expéditeur, mais le Transporteur devra faire tout ce qui est raisonnablement possible, compte tenu des circonstances, pour commencer ou poursuivre le transport. Constituent par exemple des cas de force majeure : l’interruption des voies de communication terrestres ou des liaisons aériennes en raison des intempéries, ainsi que les incendies, inondations, guerres, émeutes ou troubles, les mesures prises par des autorités gouvernementales ou autres (y compris, à titre d’exemple uniquement, les douanes), les conflits du travail ou les obligations impliquant le Transporteur ou des tiers.
Paiements
Modes de paiement et de remboursement
L’Acheteur peut régler les produits commandés et les frais de livraison correspondants par carte de crédit et PayPal.
Carte de crédit - Les réseaux acceptés pour les achats sur le Site sont Visa, Mastercard et American Express.
PayPal - Une fois la commande confirmée, l’Acheteur sera redirigé vers le site de PayPal, où il pourra payer avec son compte ou avec une carte de crédit, ou en tout cas selon les modalités acceptées par PayPal et conformément à ses conditions.
Les données de carte de crédit sont gérées directement par Gruppo Banca Sella S.p.a. ; les données PayPal sont gérées directement par PayPal. Les informations sont chiffrées au moyen de systèmes de cryptage qui empêchent leur utilisation par des tiers et sont transmises directement à la banque. En cas de problème, le Fournisseur se réserve le droit de demander à la banque émettrice de la carte, ou à PayPal, de vérifier que le titulaire de la carte est bien légitime. Tout remboursement éventuel dû à l’Acheteur, s’il y a droit, sera crédité par annulation du paiement par carte de crédit ou PayPal, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le Fournisseur a eu connaissance de la cause ouvrant droit au remboursement.