Expédition et paiements
Expéditions
Les frais de transport sont un sujet controversé, et il n’est pas toujours facile d’expliquer à un client de quoi ils dépendent et comment ils sont calculés. Vous trouverez ci-dessous quelques indications. Nous espérons qu’elles vous seront utiles pour comprendre comment nous gérons habituellement les commandes en ligne.
Frais de livraison et seuil de livraison offerte
Nous livrons en Italie et dans 25 pays de l’Union européenne avec des transporteurs express, du lundi au vendredi. Le coût exact pour votre pays de destination est toujours affiché au checkout, avant le paiement.
| Destination | Contribution aux frais | Livraison offerte | Livraison estimée |
|---|---|---|---|
| Italie | 9,99 € (TVA comprise) | pour les commandes à partir de 49,99 € | 3-5 jours ouvrables |
| Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède | 15,00 € (TVA comprise) | pour les commandes à partir de 78,99 € | 5-10 jours ouvrables |
Traitement de la commande
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrables et confiées au transporteur. Dans tous les cas, conformément aux conditions générales de vente, nous exécuterons la commande reçue dans un délai de 10 jours à compter du jour suivant celui où le contrat a été conclu. Si nous ne sommes pas en mesure d’effectuer l’expédition dans ce délai, nous en informerons rapidement l’Acheteur par e-mail, avec l’indication du délai dans lequel la commande sera traitée.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays de destination et d’autres facteurs qui ne sont pas directement contrôlables par le Fournisseur et ne lui sont pas imputables. Malheureusement, ce n’est pas nous qui choisissons la personne qui effectuera directement la livraison ; par conséquent, si vous avez reçu un service de livraison que vous ne jugez pas adéquat, nous vous prions de nous le signaler. Nous ferons de notre mieux pour améliorer le service.
Divers
Emballage : tous nos colis sont marqués Chiostro di Saronno ou Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A., portent une étiquette d’identification avec les données du destinataire et sont scellés. Si vous recevez un colis ouvert, altéré ou endommagé, n’oubliez pas de l’indiquer sur le document signé que vous devrez remettre au transporteur. Pour toute information complémentaire, contactez notre service client : assistenza@chiostrodisaronno.it Éventuelles interruptions de service du transporteur : si le Transporteur n’est pas en mesure de commencer ou de poursuivre le transport de l’expédition de l’expéditeur pour une cause qui ne lui est pas imputable, cela ne constituera pas un manquement au contrat conclu avec l’expéditeur, mais le Transporteur devra faire tout ce qui est raisonnablement possible, compte tenu des circonstances, pour commencer ou poursuivre le transport. À titre d’exemple, constitueront des cas de force majeure : interruption des voies de communication terrestres ou des routes aériennes due aux intempéries, ainsi qu’incendie, inondation, guerres, émeutes ou troubles, initiatives des autorités gouvernementales ou d’autres autorités (y compris, à titre d’exemple uniquement, les douanes), conflits du travail ou obligations impliquant le Transporteur ou des tiers.
Paiements
Modalités de paiement et remboursement
L’Acheteur pourra effectuer le paiement des produits commandés et des frais de livraison correspondants par Carte de Crédit et PayPal.
Carte de Crédit - Les circuits acceptés pour les achats sur le Site sont Visa, Mastercard et American Express.
Paypal - Une fois la commande confirmée, l’Acheteur sera redirigé vers le site de PayPal, où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou en utilisant une carte de crédit, ou dans tous les cas selon les modalités acceptées par PayPal et dans le respect des conditions correspondantes.
Les données de carte de crédit sont gérées directement par Gruppo Banca Sella S.p.A. ; les données PayPal sont gérées directement par PayPal. Les informations sont cryptées au moyen de systèmes de chiffrement qui empêchent leur utilisation par des tiers et sont envoyées directement à la banque. Le Fournisseur se réserve le droit de demander à l’établissement bancaire émetteur de la carte une vérification de l’authenticité de la titularité de la carte elle-même, ou à PayPal en cas de problème. Tout remboursement éventuel dû à l’Acheteur, s’il y a droit, sera crédité par annulation du paiement effectué par carte de crédit ou PayPal, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le Fournisseur a eu connaissance de la cause générant le droit au remboursement.