Versand

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Vorvertragliche Informationen für Verbraucher – Art. 49 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005. Vor Abschluss des Kaufvertrags nimmt der Käufer die Eigenschaften der Waren zur Kenntnis, die auf den einzelnen Produktseiten bei der Auswahl durch den KUNDEN dargestellt werden. Vor Abschluss des Kaufvertrags und vor der Bestätigung der Bestellung „mit Zahlungsverpflichtung“ wird der Käufer informiert über:

den Gesamtpreis der Waren einschließlich Steuern, mit Aufschlüsselung der Versandkosten;
die Zahlungsmodalitäten;
die Frist, innerhalb derer sich die Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. zur Lieferung der Ware verpflichtet;
die Bedingungen, Fristen und Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts (Art. 15 dieser Bedingungen) sowie das Muster-Widerrufsformular im Anhang;
den Hinweis, dass der Käufer im Falle eines Widerrufs die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen hat;
das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der gekauften Waren

Der KUNDE kann jederzeit, in jedem Fall aber vor Vertragsabschluss, die Informationen zur Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a., die Anschrift, Telefon- und Faxnummer sowie die E-Mail-Adresse einsehen, die auch nachstehend aufgeführt sind: Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. Via Gorizia n. 41 Saronno (VA) USt-IdNr. 01470360122 Telefon +39 0296701021 Fax +390296701022 E-Mail info@chiostrodisaronno.it

1) BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) regeln den Fernabsatzkauf von Produkten und Dienstleistungen, die über das Internet auf der Website www.chiostrodisaronno.it (im Folgenden die „Website“) angeboten werden, unter Beachtung der italienischen Vorschriften des Gesetzesdekrets 206/2005 in seiner jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Verbrauchergesetzbuch“). „Käufer“ ist die Person, die den Kauf im Rahmen dieses Vertrags tätigt. „Anbieter“ ist die Person, die die Waren verkauft, die Gegenstand dieses Vertrags sind. Die Waren und Dienstleistungen, die Gegenstand dieser Allgemeinen Bedingungen sind, werden von der Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. mit Sitz in Saronno, Via Gorizia n. 41, USt-IdNr. und Eintragung im Handelsregister Varese Nr. 184588, zum Verkauf angeboten. Mit der elektronischen Übermittlung seiner Bestellung erklärt der Käufer, die nachstehenden Allgemeinen Bedingungen und Zahlungsbedingungen gelesen, zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Übermittlung der Bestellung setzt daher die vollständige Kenntnis der oben genannten Bedingungen und deren uneingeschränkte Annahme voraus. Der Käufer verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs diese bereits eingesehenen und akzeptierten Allgemeinen Verkaufsbedingungen auszudrucken und aufzubewahren.

2) GEGENSTAND UND ABSCHLUSS DES VERTRAGS

Mit diesem Vertrag verkauft der Anbieter und kauft der Käufer im Fernabsatz mittels elektronischer Kommunikationsmittel ausschließlich die auf dieser Website angegebenen und zum Verkauf angebotenen beweglichen körperlichen Sachen und Dienstleistungen. Der Vertrag zwischen Anbieter und Käufer wird ausschließlich über das Internet geschlossen, indem der Käufer die Adresse dieser Website aufruft und dort nach den angegebenen Verfahren die Bestellung der zum Verkauf angebotenen Waren aufgibt. Zum Kauf der Produkte muss der Käufer das Bestellformular ausfüllen und absenden und den Kaufvorgang gemäß den Anweisungen auf der Website ordnungsgemäß bis zur Übersichtsseite mit der elektronischen Bestellnummer abschließen. Der Käufer muss die Produkte in den Warenkorb legen und nach Kenntnisnahme der Allgemeinen Bedingungen und der Datenschutzerklärung die Versanddaten eingeben, die gewünschte Zahlungsart auswählen und die Bestellung bestätigen.

Mit dem Absenden der Bestellung über die Website, das ein Vertragsangebot darstellt, erkennt der Käufer an und erklärt, alle während des Kaufvorgangs erhaltenen Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben und diese Allgemeinen Bedingungen sowie die Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren. Der Kaufvertrag gilt als geschlossen, sobald der Anbieter die Bestätigung des Zahlungseingangs vom Kunden erhält. Die Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. sendet dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer, den Versand- und Rechnungsdaten, der Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen und dem Gesamtpreis einschließlich etwaiger Versandkosten. Der Kunde prüft die Bestätigungs-E-Mail und hat, falls er Fehler in der Bestellung feststellt, ab Erhalt dieser E-Mail 12 Stunden Zeit, sich per E-Mail über die im Bereich „Kontakt“ angegebene Adresse an den Kundenservice zu wenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung für den Versand bearbeitet und Änderungen werden nicht mehr angenommen, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß Artikel 15 (Widerrufsrecht). Der Kaufvertrag und die Bestellübersicht werden in zwei Fassungen erstellt: Italienisch und Englisch. Bei Abweichungen in der Übersetzung ist die italienische Fassung maßgeblich.

3) ZAHLUNGS- UND ERSTATTUNGSMODALITÄTEN

Der Käufer kann die bestellten Produkte und die entsprechenden Versandkosten per Kreditkarte und PayPal bezahlen. Kreditkarte – Auf der Website akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express. PayPal – Nach Bestätigung der Bestellung wird der Käufer auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er mit seinem Konto, per Kreditkarte oder auf eine andere von PayPal akzeptierte Weise und gemäß den entsprechenden Bedingungen bezahlen kann. Die Kreditkartendaten werden direkt von der Gruppo Banca Sella S.p.a. verwaltet, die PayPal-Daten direkt von PayPal. Die Informationen werden mithilfe von Verschlüsselungssystemen verschlüsselt, die eine Nutzung durch Dritte verhindern, und direkt an die Bank übermittelt. Der Anbieter behält sich vor, bei Problemen bei der kartenausgebenden Bank oder bei PayPal eine Überprüfung der Echtheit der Karteninhaberschaft anzufordern. Eine etwaige Erstattung an den Käufer, sofern dieser Anspruch darauf hat, erfolgt durch Rückbuchung der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem der Anbieter vom Grund für den Erstattungsanspruch Kenntnis erlangt hat.

4) LIEFERZEITEN UND -BEDINGUNGEN

Der Anbieter liefert die bestellten Produkte über spezialisierte Kurierdienste. Der Anbieter bearbeitet die eingegangene Bestellung innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag nach Vertragsabschluss und übergibt sie anschließend dem Kurier. Kann der Anbieter den Versand nicht innerhalb dieser Frist durchführen, wird der Käufer umgehend per E-Mail informiert, unter Angabe der Frist, bis zu der die Bestellung ausgeführt wird. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland und anderen Faktoren variieren, die nicht direkt vom Anbieter kontrolliert werden können und ihm nicht zuzurechnen sind. Richtwerte, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen:

in Italien erfolgt die Lieferung in ca. 3–5 Werktagen.
in Ländern außerhalb Italiens erfolgt die Lieferung in ca. 5–10 Werktagen.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versand finden Sie im Bereich „Versand“ unten auf der Website.

5) VERSAND- UND LIEFERKOSTEN

Italien:

Bei Bestellungen ab 49,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet; diese trägt der Anbieter;
Bei Bestellungen unter 49,00 Euro wird lediglich eine Versandkostenpauschale von 7,20 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Malta, Niederlande, Portugal, Spanien:

Bei Bestellungen ab 79,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet; diese trägt der Anbieter;
Bei Bestellungen unter 79,00 Euro wird lediglich eine Versandkostenpauschale von 12,00 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

Dänemark und Litauen:

Bei Bestellungen ab 79,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet; diese trägt der Anbieter;
Bei Bestellungen unter 79,00 Euro wird lediglich eine Versandkostenpauschale von 15,00 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

Finnland, Griechenland, Lettland, Polen, Vereinigtes Königreich, Schweden:

Bei Bestellungen ab 100,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet; diese trägt der Anbieter;
Bei Bestellungen unter 100,00 Euro wird lediglich eine Versandkostenpauschale von 20,00 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

*Während des Bestellvorgangs wird im Bereich „Warenkorb“ der bereits erreichte Bestellwert angezeigt, ab dem keine Versandkosten anfallen. Ab der Übergabe an den Frachtführer übernimmt das Unternehmen keine Haftung mehr für Verlust oder Beschädigung der Waren, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; ebenso haftet das Unternehmen nicht für Untergang oder Beschädigung nach der Zustellung an den Kunden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Weitere Informationen finden Sie im Bereich „Versand“ auf der Website.

6) PREISE

Alle auf dieser Website angegebenen Verkaufspreise der Produkte stellen ein Angebot an die Öffentlichkeit im Sinne von Art. 1336 des italienischen Zivilgesetzbuchs dar und verstehen sich einschließlich MwSt. und aller sonstigen Steuern. Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs vor der Zahlung der Bestellung durch den Käufer angegeben und berechnet und sind zudem auf der Übersichtsseite der aufgegebenen Bestellung aufgeführt. Die bei den einzelnen angebotenen Waren angegebenen Preise gelten bis zum Absenden der Bestellung und werden auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Der Anbieter kann Preise und Bedingungen daher jederzeit ändern; für den Käufer ist maßgeblich, was auf der Bestellübersichtsseite angezeigt wird.

7) VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Der Anbieter gewährleistet über das verwendete elektronische System die Bearbeitung und Ausführung der Bestellungen innerhalb der vertraglich vorgesehenen Fristen, außer in Fällen höherer Gewalt oder des Zufalls. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, benachrichtigt der Kundenservice umgehend den Käufer, der die Bestellung bestätigen (gegebenenfalls mit anderen verfügbaren Produkten) oder ihre Stornierung verlangen kann.

8) HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Störungen aufgrund höherer Gewalt und/oder für Störungen oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, die außerhalb seiner Kontrolle oder der seiner Unterlieferanten liegen. Der Anbieter haftet gegenüber dem Käufer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der Anbieter haftet zudem nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Käufer infolge der Nichterfüllung des Vertrags aus Gründen entstehen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat; der Käufer hat in diesem Fall lediglich Anspruch auf die vollständige Erstattung des gezahlten Preises. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für eine etwaige betrügerische oder rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung der gekauften Produkte, sofern er nachweist, alle zum Zeitpunkt der Transaktion anwendbaren Vorsichtsmaßnahmen getroffen zu haben.

9) GEWÄHRLEISTUNG UND KUNDENDIENST

Der Anbieter haftet für jeden festgestellten Mangel oder Fehler des Produkts, der ihm zuzurechnen ist, sofern dieser Mangel oder Fehler per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse Paolo Lazzaroni & Figli – Via Gorizia 41 -21047 Saronno - Italien innerhalb von acht Tagen nach der Lieferung unter Angabe der Produktcharge und des festgestellten Mangels gemeldet wurde.

10) PFLICHTEN DES KÄUFERS

Der Käufer verpflichtet sich, den Preis der gekauften Ware innerhalb der im Vertrag angegebenen Fristen und auf die dort angegebene Weise zu zahlen. Der Käufer verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die Webseite mit den Bestelldaten auszudrucken und aufzubewahren. Die in diesem Vertrag enthaltenen Informationen wurden zudem bereits vom Käufer eingesehen und akzeptiert, was dieser bestätigt, da beim Abschluss der Bestellung am Seitenende stets der Link zu diesem Bereich vorhanden ist.

11) PRODUKTINFORMATIONEN

Die Informationen und Eigenschaften der Produkte sind mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar. Die bildliche Darstellung der Produkte auf der Website entspricht, sofern vorhanden, in der Regel dem Foto, das der Produktbeschreibung beigefügt ist. Es versteht sich, dass das Bild der Produkte ausschließlich dazu dient, sie zum Verkauf zu präsentieren, und ihre Eigenschaften und Qualität möglicherweise nicht vollkommen wiedergibt, sondern in Farbe und Größe abweichen kann. Bei Abweichungen zwischen Bild und schriftlicher Produktbeschreibung ist stets die Produktbeschreibung maßgeblich.

12) MITTEILUNGEN UND BESCHWERDEN

Schriftliche Mitteilungen an den Anbieter und etwaige Beschwerden gelten nur dann als gültig, wenn sie an Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a., Via Gorizia n. 41, 21047 SARONNO (VA) gesendet oder per E-Mail an assistenza@chiostrodisaronno.it übermittelt werden. Der Käufer gibt im Registrierungsformular seinen Wohnsitz und Aufenthaltsort, seine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse an, an die die Mitteilungen des Anbieters gesendet werden sollen.

13) STREITBEILEGUNG UND ANWENDBARES RECHT

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und der Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. gilt als in Italien geschlossen und unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten über die Auslegung, Ausführung oder Auflösung dieser Allgemeinen Bedingungen oder einzelner Bestellungen ist, sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs ist, ausschließlich das Gericht seines Wohn- oder Aufenthaltsorts zuständig, sofern sich dieser in Italien befindet; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht Busto Arsizio örtlich zuständig, unter Ausschluss jedes anderen Gerichtsstands.

Darüber hinaus ist seit dem 16. Februar 2016 die von der Europäischen Kommission geförderte und eingerichtete europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung in Betrieb. Verbraucher und Unternehmer können die Plattform unter der Adresse ec.europa.eu/consumers/odr aufrufen und gemäß den Anweisungen auf dem Portal online eine Beschwerde einreichen. Für jeden Mitgliedstaat der Union wurden Stellen zur alternativen Streitbeilegung (AS-Stellen) benannt, die als Schlichter zwischen den Parteien fungieren, um das Problem zu lösen.

14) DAUER UND WIRKSAMKEIT DER VERTRAGSBEDINGUNGEN

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Bedingungen, die durch Veröffentlichung der neuen Bestimmung auf dieser Website direkt aktualisiert oder geändert werden können. Die Änderung oder Aktualisierung gilt für Bestellungen, die noch nicht bearbeitet wurden und für die die Webseite mit der Bestellübersicht noch nicht angezeigt wurde.

15) WIDERRUFSRECHT

Ist der Käufer ein „Verbraucher“ im Sinne von Artikel 3 des Verbrauchergesetzbuchs, stehen ihm die Rechte gemäß Art. 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs in der durch das Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21.02.2014 geänderten Fassung zu, und damit das Recht, aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe in der nachstehend beschriebenen Weise vom Kaufvertrag zurückzutreten (im Folgenden „Widerrufsrecht“). Der Widerruf kann alle (vollständiger Widerruf) oder nur einen Teil (teilweiser Widerruf) der vom Verbraucher gekauften Produkte betreffen. Die Widerrufsfrist endet 14 (vierzehn) Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hat (im Folgenden „Widerrufsfrist“). Um vom Vertrag zurückzutreten, kann der Käufer das Rücksendeformular verwenden (entsprechend dem Musterformular gemäß Art. 49 Abs. 4 des Verbrauchergesetzbuchs), das ausgefüllt und an die E-Mail-Adresse assistenza@chiostrodisaronno.it des Verkäufers zu senden ist, oder dem Verkäufer eine andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf des Vertrags zukommen lassen. Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er dem Verkäufer seinen Widerruf mitgeteilt hat, an den Verkäufer zurücksenden. Die Rücksendung der Ware erfolgt durch den Kunden und auf dessen Kosten; er haftet bei Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports. Das Widerrufsrecht gilt, neben der Einhaltung der oben beschriebenen Fristen und Modalitäten, als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn zudem folgende Bedingungen erfüllt sind:

Übermittlung des Rücksendeformulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung der Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen;
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unversehrt und versiegelt zurückgegeben werden und dürfen nicht beschädigt sein;

Wird das Widerrufsrecht in der vorgesehenen Weise ausgeübt, führt der Anbieter die erforderlichen Prüfungen der Vertragsmäßigkeit der zurückgesandten Produkte durch und erstattet die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Ware zurückerhalten hat. Der Anbieter nimmt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel vor, das der Käufer für den Kauf der zurückgesandten Produkte verwendet hat, sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde. Werden die Modalitäten und Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten, hat der Käufer keinen Anspruch auf Erstattung der bereits an den Anbieter gezahlten Beträge. Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; besteht das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen, kann der Widerruf nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden. Neben den oben genannten Fällen ist das Widerrufsrecht gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 21/2014 in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Bestellung von Produkten, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
Bestellung von Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Bestellung versiegelter Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind oder nach der Lieferung geöffnet wurden.

Bezüglich der oben genannten Ausschlussfälle wird der Kunde insbesondere darauf hingewiesen und akzeptiert, dass zu den Produkten, die „schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde“, alle Lebensmittel (einschließlich Weine, Spirituosen und Getränke) zählen, da die Eigenschaften und die Qualität solcher Produkte auch infolge unsachgemäßer Lagerung verändert werden können. Daher gilt das Widerrufsrecht aus Gründen der Hygiene und zum Schutz der Kunden nur für über die Website gekaufte Produkte, die an die Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. zurückgegeben und ohne Gefahr für die Gesundheit der Verbraucher wieder in Verkehr gebracht werden können. In Fällen, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sendet die Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. dem Kunden die gekauften Produkte zurück und stellt ihm die Versandkosten in Rechnung.

16) ARCHIVIERUNG DES VERTRAGS

Gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets 70/03 teilt der Anbieter dem Käufer mit, dass jede an die Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a. übermittelte Bestellung nach Kriterien der Vertraulichkeit und Sicherheit in digitaler Form auf dem Server gespeichert wird, auf dem sich die Website befindet.