Allgemeine Verkaufsbedingungen

Vorvertragliche Informationen für den Verbraucher – Art. 49 des gesetzesvertretenden Dekrets 206/2005

Der Käufer nimmt vor Abschluss des Kaufvertrags die Eigenschaften der Waren zur Kenntnis, die in den einzelnen Produktblättern zum Zeitpunkt der Auswahl durch den KUNDEN dargestellt werden. Vor Abschluss des Kaufvertrags und vor Bestätigung der Bestellung mit „Zahlungsverpflichtung“ wird der Käufer informiert über:

• den Gesamtpreis der Waren einschließlich Steuern, mit detaillierter Angabe der Versandkosten;
• die Zahlungsmodalitäten;
• die Frist, innerhalb derer sich Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. verpflichtet, die Ware zu liefern;
• die Bedingungen, Fristen und Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts (Art. 15 dieser Bedingungen) sowie das beigefügte Muster-Widerrufsformular;
• die Information, dass der Käufer im Falle eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen hat;
• das Bestehen der gesetzlichen Konformitätsgarantie für die gekauften Waren

Der KUNDE kann jederzeit und in jedem Fall vor Abschluss des Vertrags die Informationen über Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A., die geografische Adresse, Telefonnummer und Faxnummer, E-Mail-Adresse einsehen; diese Informationen werden auch nachfolgend angegeben: Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. Via Gorizia n. 41 Saronno (VA) USt-IdNr. 01470360122 Telefon +39 0296701021 Fax +390296701022 E-Mail info@chiostrodisaronno.it

1. DEFINITIONEN

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) regeln den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, der im Fernabsatz erfolgt und über das Internet auf der Website www.chiostrodisaronno.it (im Folgenden die „Website“) bereitgestellt wird, unter Einhaltung der italienischen Rechtsvorschriften gemäß gesetzesvertretendem Dekret 206/2005 und späteren Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz“). Mit dem Begriff „Käufer“ ist die Person gemeint, die den Kauf gemäß diesem Vertrag tätigt. Mit dem Begriff „Lieferant“ ist die Person gemeint, die den Verkauf der Waren ausführt, die Gegenstand dieses Vertrags sind. Die Waren und Dienstleistungen, die Gegenstand dieser Allgemeinen Bedingungen sind, werden von Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. mit Sitz in Saronno, Via Gorizia n. 41, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Eintragung im Handelsregister von Varese Nr. 184588, zum Verkauf angeboten. Mit der elektronischen Übermittlung seiner Bestellung erklärt der Käufer, die nachstehend aufgeführten allgemeinen Bedingungen und Zahlungsbedingungen gelesen und akzeptiert sowie zur Kenntnis genommen zu haben. Die Übermittlung der Bestellung setzt daher die vollständige Kenntnis der oben genannten Bedingungen und deren vollständige Annahme voraus. Der Käufer verpflichtet sich nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs, diese bereits eingesehenen und akzeptierten Allgemeinen Verkaufsbedingungen auszudrucken und aufzubewahren. 

2. GEGENSTAND UND ABSCHLUSS DES VERTRAGS

Mit diesem Vertrag verkauft der Lieferant und der Käufer kauft im Fernabsatz mittels elektronischer Instrumente ausschließlich die beweglichen körperlichen Waren und Dienstleistungen, die auf dieser Website angegeben und zum Verkauf angeboten werden. Der Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Käufer kommt ausschließlich über das Internet zustande, indem der Käufer auf die Adresse dieser Website zugreift und dort gemäß den angegebenen Verfahren die Bestellung der zum Verkauf angebotenen Waren formalisiert. Für den Kauf der Produkte muss der Käufer das Bestellformular ausfüllen und absenden sowie den Kaufprozess korrekt bis zur Übersichtsseite mit der Bestellnummer in elektronischer Form abschließen, indem er den auf der Website enthaltenen Anweisungen folgt. Der Käufer muss die Produkte in den Warenkorb legen und, nachdem er die Allgemeinen Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen hat, die Versanddaten eingeben, die gewünschte Zahlungsart auswählen und die Bestellung bestätigen.  

Mit der Übermittlung der Bestellung über die Website, die als Vertragsangebot gilt, erkennt der Käufer an und erklärt, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben und die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Lieferant die Bestätigung der erfolgten Zahlung durch den Kunden erhält. Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. sendet dem Käufer eine E-Mail zur Bestellbestätigung, die die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Eigenschaften sowie den Gesamtpreis einschließlich etwaiger Versandkosten enthält. Der Kunde prüft die Bestätigungs-E-Mail und hat, falls er Fehler in der Bestellung feststellt, 12 Stunden ab Erhalt dieser E-Mail Zeit, den Kundenservice per E-Mail über die im Bereich „Kontakt“ angegebene Adresse zu kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung für den Versand bearbeitet, und Änderungen werden nicht mehr akzeptiert, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß dem nachfolgenden Artikel 15 (Widerrufsrecht). Der Kaufvertrag und die Bestellübersicht werden in zwei Versionen erstellt: Italienisch und Englisch. Im Falle von Abweichungen in der Übersetzung ist die italienische Version maßgeblich.

3. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND RÜCKERSTATTUNG

Der Käufer kann die bestellten Produkte und die entsprechenden Versandkosten per Kreditkarte und PayPal bezahlen. Kreditkarte – Die auf der Website akzeptierten Zahlungssysteme sind Visa, Mastercard und American Express. PayPal – Nach Bestätigung der Bestellung wird der Käufer auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto oder mit einer Kreditkarte oder jedenfalls gemäß den von PayPal akzeptierten Modalitäten und unter Einhaltung der entsprechenden Bedingungen vornehmen kann. Die Kreditkartendaten werden direkt von Gruppo Banca Sella S.p.A. verwaltet; die PayPal-Daten werden direkt von PayPal verwaltet. Die Informationen werden durch Verschlüsselungssysteme verschlüsselt, die eine Nutzung durch Dritte verhindern, und direkt an die Bank übermittelt. Der Lieferant behält sich vor, beim kartenausgebenden Bankinstitut eine Echtheitsprüfung der Karteninhaberschaft oder bei Problemen eine Prüfung bei PayPal zu beantragen. Jede dem Käufer gegebenenfalls zustehende Rückerstattung wird durch Rückbuchung der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum gutgeschrieben, an dem der Lieferant Kenntnis von dem Grund erlangt hat, der den Anspruch auf Rückerstattung begründet.  

4. LIEFERZEITEN UND LIEFERMODALITÄTEN

Der Lieferant liefert die bestellten Produkte unter Einsatz spezialisierter Kurierdienste. Der Lieferant bearbeitet die erhaltene Bestellung innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag nach dem Vertragsabschluss und übergibt sie anschließend dem Kurier. Falls der Lieferant nicht in der Lage ist, den Versand innerhalb dieser Frist durchzuführen, wird der Käufer unverzüglich per E-Mail darüber informiert, mit Angabe der Frist, innerhalb derer die Bestellung bearbeitet wird. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland und anderen Faktoren variieren, die nicht direkt vom Lieferanten kontrollierbar und ihm nicht zuzuschreiben sind. Richtwerte, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen:

• in Italien ist die Lieferung in etwa 3–5 Werktagen vorgesehen.
• in Ländern außerhalb Italiens ist die Lieferung in etwa 5–10 Werktagen vorgesehen.

Für weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versand wird gebeten, den Bereich „Versand“ am Ende der Website einzusehen.

5. VERSANDKOSTEN UND LIEFERUNG

Italien:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 49,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet; diese bleiben zulasten des Lieferanten;
• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 49,00 Euro wird lediglich ein pauschaler Kostenbeitrag von 7,20 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Malta, Niederlande, Portugal, Spanien:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 79,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet; diese bleiben zulasten des Lieferanten;
• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 79,00 Euro wird lediglich ein pauschaler Kostenbeitrag von 12,00 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

Dänemark und Litauen:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 79,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet; diese bleiben zulasten des Lieferanten;
• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 79,00 Euro wird lediglich ein pauschaler Kostenbeitrag von 15,00 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

Finnland, Griechenland, Lettland, Polen, Vereinigtes Königreich, Schweden:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 100,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet; diese bleiben zulasten des Lieferanten;
• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 100,00 Euro wird lediglich ein pauschaler Kostenbeitrag von 20,00 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

*Während des Bestellvorgangs ist im Bereich „Warenkorb“ der erreichte Bestellwert ersichtlich, um die Berechnung der Versandkosten auszuschließen. Die Gesellschaft übernimmt ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Frachtführer keine Haftung mehr für Verlust oder Beschädigung der Waren, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; ebenso haftet die Gesellschaft nicht für einen Untergang oder eine Beschädigung nach der Lieferung an den Kunden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für weitere Informationen wird auf den Bereich „Versand“ innerhalb der Website verwiesen.

6. PREISE

Alle Verkaufspreise der auf dieser Website dargestellten und angegebenen Produkte stellen ein öffentliches Angebot im Sinne von Art. 1336 des italienischen Zivilgesetzbuches dar; sie enthalten die Mehrwertsteuer und alle sonstigen Steuern. Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs vor der Zahlung der Bestellung durch den Käufer angegeben und berechnet und sind außerdem auf der Übersichtsseite der getätigten Bestellung enthalten. Die für jedes der öffentlich angebotenen Güter angegebenen Preise gelten bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung übermittelt wird, und werden auf der Übersichtsseite der Bestellung angegeben. Daher können Preise und Bedingungen vom Lieferanten jederzeit geändert werden; für den Käufer ist maßgeblich, was auf der Übersichtsseite der Bestellung erscheint.  

7. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Der Lieferant gewährleistet über das verwendete elektronische System die Bearbeitung und Ausführung der Bestellungen innerhalb der vertraglich vorgesehenen Fristen, außer bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen. Sollte das Produkt nicht auf Lager verfügbar sein, wird der Kundenservice den Käufer unverzüglich benachrichtigen; dieser hat die Möglichkeit, die Bestellung zu bestätigen (gegebenenfalls mit anderen verfügbaren Produkten) oder die Stornierung der Bestellung zu verlangen. 

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Der Lieferant übernimmt keine Haftung für Störungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, oder für Störungen oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets außerhalb seiner eigenen Kontrolle oder der Kontrolle seiner Subunternehmer. Der Lieferant kann gegenüber dem Käufer nicht haftbar gemacht werden, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der Lieferant haftet ferner nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Käufer infolge der Nichterfüllung des Vertrags aus Gründen entstehen, die ihm nicht zuzurechnen sind; der Käufer hat lediglich Anspruch auf die vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises. Der Lieferant übernimmt keine Haftung für eine etwaige betrügerische und rechtswidrige Nutzung von Kreditkarten durch Dritte bei der Zahlung der gekauften Produkte, sofern er nachweist, alle zum Zeitpunkt der Transaktion anwendbaren Vorsichtsmaßnahmen getroffen zu haben.

9. GARANTIEN UND ASSISTENZMODALITÄTEN

Der Lieferant haftet für jeden festgestellten Mangel oder Defekt des Produkts, der ihm zuzurechnen ist, sofern dieser Mangel oder Defekt per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse Paolo Lazzaroni & Figli – Via Gorizia 41 -21047 Saronno - Italien innerhalb einer Frist von acht Tagen ab Lieferung gemeldet wird, unter Angabe der Produktcharge und des festgestellten Mangels.  

10. PFLICHTEN DES KÄUFERS

Der Käufer verpflichtet sich, den Preis der gekauften Ware zu den im Vertrag angegebenen Zeiten und Modalitäten zu zahlen. Der Käufer verpflichtet sich nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs, die Webseite mit den Bestelldaten auszudrucken und aufzubewahren. Die in diesem Vertrag enthaltenen Informationen wurden vom Käufer im Übrigen bereits eingesehen und akzeptiert, was er anerkennt, da zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung stets am Ende der Seite ein Link zu diesem Bereich vorhanden ist.

11.  INFORMATIONEN ZU DEN PRODUKTEN

Die Informationen und Eigenschaften der Produkte sind mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar. Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website entspricht, sofern verfügbar, normalerweise dem fotografischen Bild, das dem Beschreibungsblatt beigefügt ist. Es wird darauf hingewiesen, dass das Bild der Produkte selbst ausschließlich dazu dient, sie zum Verkauf zu präsentieren, und möglicherweise nicht vollkommen repräsentativ für ihre Eigenschaften und Qualitäten ist; es kann in Farbe und Größe abweichen. Im Falle eines Unterschieds zwischen dem Bild und dem schriftlichen Produktblatt ist stets die Beschreibung des Produktblatts maßgeblich.

12. MITTEILUNGEN UND BESCHWERDEN

Schriftliche Mitteilungen an den Lieferanten und etwaige Beschwerden gelten nur dann als gültig, wenn sie an die Adresse Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A., Via Gorizia n. 41, 21047 SARONNO (VA) gesendet oder per E-Mail an assistenza@chiostrodisaronno.it übermittelt werden. Der Käufer gibt im Registrierungsformular seinen Wohnsitz und Aufenthaltsort, seine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse an, an die er Mitteilungen des Lieferanten erhalten möchte.  

13. STREITBEILEGUNG UND ANWENDBARES RECHT

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Auflösung dieser Allgemeinen Bedingungen oder einzelner Kaufbestellungen ist, sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, ausschließlich das Gericht seines Wohnsitz- oder Aufenthaltsortes zuständig, sofern dieser sich auf italienischem Gebiet befindet; in allen anderen Fällen liegt die örtliche Zuständigkeit ausschließlich beim Gericht von Busto Arsizio, unter Ausschluss jedes anderen eventuell zuständigen Gerichts.  

Darüber hinaus ist seit dem 16. Februar 2016 die europäische Plattform für die alternative Online-Streitbeilegung in Betrieb, die von der Europäischen Kommission gefördert und umgesetzt wurde. Verbraucher und Unternehmer können über die Adresse ec.europa.eu/consumers/odr auf die Plattform zugreifen und online eine Beschwerde gemäß den auf dem Portal angegebenen Anweisungen einreichen. Für jeden Mitgliedstaat der Union wurden ADR-Stellen benannt, die als Schlichter zwischen den Parteien zur Lösung des Problems tätig werden.

14. DAUER UND WIRKSAMKEIT DER VERTRAGSBEDINGUNGEN

Die Bestätigung der Bestellung bedeutet für den Käufer die Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen, die direkt durch die Veröffentlichung der neuen Bestimmung auf dieser Website aktualisiert oder geändert werden können. Die Änderung oder Aktualisierung ist für Bestellungen gültig und wirksam, die noch nicht bearbeitet wurden und für die die Webseite, die die Bestelldaten zusammenfasst, noch nicht angezeigt wurde.

15. WIDERRUFSRECHT

Wenn der Käufer ein „Verbraucher“ im Sinne von Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes ist, stehen ihm die Rechte gemäß Art. 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes zu, wie geändert durch das gesetzesvertretende Dekret Nr. 21 vom 21.02.2014, und somit das Recht, aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten (im Folgenden „Widerrufsrecht“), gemäß den nachfolgend präzisierten Modalitäten. Der Widerruf kann alle (vollständiger Widerruf) oder nur einen Teil (teilweiser Widerruf) der vom Verbraucher gekauften Produkte betreffen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, den physischen Besitz des/der Produkts/Produkte erlangt (im Folgenden „Widerrufsfrist“). Um vom Vertrag zurückzutreten, kann der Käufer das Rücksendeformular verwenden (entsprechend dem Musterformular gemäß Art. 49 Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes), das auszufüllen und an den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse assistenza@chiostrodisaronno.it zu übermitteln ist, oder eine andere ausdrückliche Erklärung über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, verfassen und an den Verkäufer senden.  Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, an den Verkäufer zurücksenden. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten und Verantwortung des Kunden, der im Falle von Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports haftet. Das Widerrufsrecht gilt, zusätzlich zur Einhaltung der zuvor beschriebenen Fristen und Modalitäten, als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Übermittlung des Rücksendeformulars oder einer anderen ausdrücklichen Erklärung über die Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen;
• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unversehrt und versiegelt zurückgegeben werden und dürfen nicht beschädigt sein;

Wenn das Widerrufsrecht gemäß den vorgesehenen Modalitäten ausgeübt wird, nimmt der Lieferant die erforderlichen Kontrollen hinsichtlich der Konformität der zurückgesandten Produkte vor und erstattet die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Lieferant wieder im Besitz der Ware ist; der Lieferant führt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Käufer für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet hat, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.  Werden die Modalitäten und Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten, hat der Käufer keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits an den Lieferanten gezahlten Beträge. Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; ist das Produkt daher aus mehreren Komponenten oder Teilen zusammengesetzt, ist es nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.  Über die oben genannten Fälle hinaus ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen gemäß Art. 59 des gesetzesvertretenden Dekrets 21/2014 ausgeschlossen:

• Bestellung von Produkten, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
• Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Bestellung von versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

In Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Ausschlusses des Widerrufsrechts wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass unter die Produkte, die „schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde“, alle Lebensmittelprodukte (einschließlich Weine, Spirituosen und Getränke) fallen, da die Eigenschaften und Qualitäten solcher Produkte auch infolge einer unsachgemäßen Lagerung Veränderungen unterliegen. Daher ist das Widerrufsrecht aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Kunden ausschließlich auf die auf der Website gekauften Produkte anwendbar, die an Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. zurückgegeben und ohne Gefahr für die Gesundheit der Verbraucher wieder in den Verkehr gebracht werden können. In den Fällen des Ausschlusses des Widerrufsrechts wird Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. dem Kunden die gekauften Produkte zurücksenden und ihm die Versandkosten berechnen.

16) MODALITÄTEN DER ARCHIVIERUNG DES VERTRAGS

Gemäß Art. 12 des gesetzesvertretenden Dekrets 70/03 informiert der Lieferant den Käufer darüber, dass jede an Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. übermittelte Bestellung in digitaler Form auf dem Server gespeichert wird, auf dem die Website gehostet wird, gemäß Kriterien der Vertraulichkeit und Sicherheit.