Versand und Zahlungen

Versand

Transportkosten sind ein umstrittenes Thema, und es ist nicht immer einfach, einem Kunden zu erklären, wovon sie abhängen und wie sie berechnet werden. Nachfolgend findest du einige Hinweise. Wir hoffen, dass sie dir helfen zu verstehen, wie wir Online-Bestellungen üblicherweise verwalten.

Versand in Italien und in europäische Länder

Lieferungen innerhalb Italiens sind für den Käufer bei allen Bestellungen mit einem Betrag von über 49,00 Euro kostenlos. Lieferungen in die anderen angegebenen europäischen Länder sind kostenlos für Bestellungen mit einem Betrag von über 79,00 Euro im Falle von Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Malta, Niederlande, Portugal, Spanien, Dänemark, Litauen und ab 100,00 Euro für Finnland, Griechenland, Lettland, Polen, Schweden und das Vereinigte Königreich.

Bei Bestellungen mit einem niedrigeren Wert sind unsere Versandkosten unabhängig vom Volumen der bestellten Ware fest. Genau:

• für Italien wird ein pauschaler Kostenbeitrag von 7,20 Euro erhoben (inkl. MwSt.);
• für Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Malta, Niederlande, Portugal, Spanien wird ein pauschaler Kostenbeitrag von 12,00 Euro erhoben (inkl. MwSt.).
• für Dänemark und Litauen wird ein pauschaler Kostenbeitrag von 15,00 Euro erhoben (inkl. MwSt.).
• für Finnland, Griechenland, Lettland, Polen, Vereinigtes Königreich und Schweden wird ein pauschaler Kostenbeitrag von 20,00 Euro erhoben (inkl. MwSt.).

Der Versand erfolgt mithilfe spezialisierter Kurierdienste von Montag bis Freitag.  Wir bearbeiten die eingegangene Bestellung innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag nach dem Vertragsabschluss und übergeben sie anschließend dem Kurier. Sollten wir nicht in der Lage sein, den Versand innerhalb dieser Frist durchzuführen, werden wir den Käufer unverzüglich per E-Mail darüber informieren, mit Angabe der Frist, innerhalb derer die Bestellung bearbeitet wird. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland und anderen Faktoren variieren, die nicht direkt vom Lieferanten kontrollierbar und diesem nicht zuzuschreiben sind. Richtwerte, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen:

in Italien ist die Lieferung in etwa 3–5 Werktagen vorgesehen.

in Ländern außerhalb Italiens ist die Lieferung in etwa 5–10 Werktagen vorgesehen.

Leider wählen nicht wir die Person aus, die die Lieferung direkt durchführt. Falls du daher einen Lieferservice erhalten hast, den du nicht für angemessen hältst, bitten wir dich, uns dies mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um den Service zu verbessern.

Verschiedenes

Verpackung: Alle unsere Pakete sind mit Chiostro di Saronno oder Paolo Lazzaroni & Figli S.p.A. gekennzeichnet, tragen ein Identifikationsetikett mit den Daten des Empfängers und sind versiegelt. Wenn du ein manipuliertes oder beschädigtes Paket erhältst, denke daran, dies auf dem unterschriebenen Dokument anzugeben, das du dem Kurier zurückgeben musst. Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice: assistenza@chiostrodisaronno.it Eventuelle Unterbrechungen des Kurierdienstes: Sollte der Kurier nicht in der Lage sein, den Transport der Sendung des Absenders aus einem Grund zu beginnen oder fortzusetzen, der ihm nicht zuzuschreiben ist, stellt dies keine Nichterfüllung des mit dem Absender geschlossenen Vertrags dar; der Kurier muss jedoch unter den gegebenen Umständen alles Zumutbare tun, um den Transport zu beginnen oder fortzusetzen. Als Beispiele gelten als Ereignisse höherer Gewalt: Unterbrechung der Landverkehrswege oder Flugrouten aufgrund von schlechtem Wetter sowie Brand, Überschwemmung, Kriege, Aufstände oder Unruhen, Maßnahmen von Regierungsbehörden oder anderen Behörden (einschließlich, nur beispielhaft, Zollbehörden), Arbeitsstreitigkeiten oder Verpflichtungen, die den Kurier oder Dritte betreffen.

Zahlungen

Zahlungs- und Rückerstattungsmodalitäten

Der Käufer kann die bestellten Produkte und die entsprechenden Versandkosten per Kreditkarte und PayPal bezahlen.

Kreditkarte - Die auf der Website akzeptierten Zahlungssysteme sind Visa, Mastercard und American Express.

PayPal - Nach Bestätigung der Bestellung wird der Käufer auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto oder mit einer Kreditkarte oder jedenfalls gemäß den von PayPal akzeptierten Modalitäten und unter Einhaltung der entsprechenden Bedingungen vornehmen kann.

Die Kreditkartendaten werden direkt von Gruppo Banca Sella S.p.A. verwaltet; die PayPal-Daten werden direkt von PayPal verwaltet. Die Informationen werden mithilfe von Verschlüsselungssystemen verschlüsselt, die eine Nutzung durch Dritte verhindern, und direkt an die Bank übermittelt. Der Lieferant behält sich vor, beim kartenausgebenden Bankinstitut eine Echtheitsprüfung der Karteninhaberschaft oder bei Problemen eine Prüfung bei PayPal zu beantragen. Jede dem Käufer gegebenenfalls zustehende Rückerstattung wird durch Rückbuchung der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum gutgeschrieben, an dem der Lieferant Kenntnis von dem Grund erlangt hat, der den Anspruch auf Rückerstattung begründet.