Envío y pagos
Envíos
Los gastos de envío son un tema muy debatido y no siempre es fácil explicarle a un cliente de qué dependen y cómo se calculan. A continuación encontrarás algunas indicaciones. Esperamos que te ayuden a entender cómo solemos gestionar los pedidos online.
Gastos de envío y umbral de envío gratuito
Enviamos a Italia y a 25 países de la Unión Europea con mensajería urgente, de lunes a viernes. El coste exacto para tu país de destino se muestra siempre en el checkout, antes del pago.
| Destino | Contribución de gastos | Envío gratuito | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| Italia | 9,99 € (IVA incluido) | en pedidos desde 49,00 € | 3-5 días laborables |
| Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia | 15,00 € (IVA incluido) | en pedidos desde 79,00 € | 5-10 días laborables |
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 días laborables y se entregan al mensajero. En cualquier caso, de acuerdo con las condiciones generales de venta, tramitaremos el pedido recibido en un plazo de 10 días a partir del día siguiente a la celebración del contrato. Si no pudiéramos realizar el envío dentro de dicho plazo, lo comunicaremos sin demora al Comprador por correo electrónico, indicando el plazo en el que se tramitará el pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del país de destino y de otros factores que no dependen directamente del Proveedor ni le son imputables. Lamentablemente no somos nosotros quienes elegimos a la persona que realiza la entrega, así que, si el servicio de entrega que has recibido no te ha parecido adecuado, te rogamos que nos lo comuniques. Haremos todo lo posible para mejorarlo.
Otra información
Embalaje: todos nuestros paquetes llevan la marca Chiostro di Saronno o Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a., una etiqueta identificativa con los datos del destinatario y están precintados. Si recibes un paquete manipulado o dañado, recuerda indicarlo en el documento firmado que devolverás al mensajero. Para cualquier otra información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: assistenza@chiostrodisaronno.it
Posibles interrupciones del servicio de mensajería: si el Mensajero no pudiera iniciar o continuar el transporte del envío del remitente por una causa que no le sea imputable, ello no constituirá un incumplimiento del contrato celebrado con el remitente, pero el Mensajero deberá hacer todo lo razonablemente posible, dadas las circunstancias, para iniciar o continuar el transporte. A modo de ejemplo, constituirán casos de fuerza mayor: la interrupción de las vías de comunicación terrestres o de las rutas aéreas debida al mal tiempo, así como incendios, inundaciones, guerras, disturbios o tumultos, medidas de autoridades gubernamentales o de otras autoridades (incluidas, solo a modo de ejemplo, las aduanas), conflictos laborales u obligaciones que afecten al Mensajero o a terceros.
Pagos
Formas de pago y reembolso
El Comprador podrá pagar los productos pedidos y los gastos de envío correspondientes con tarjeta de crédito y PayPal.
Tarjeta de crédito - Las redes aceptadas para comprar en el Sitio son Visa, Mastercard y American Express.
PayPal - Una vez confirmado el pedido, el Comprador será redirigido al sitio de PayPal, donde podrá pagar con su cuenta o con una tarjeta de crédito, o en cualquier caso según las modalidades aceptadas por PayPal y de conformidad con sus condiciones.
Los datos de la tarjeta de crédito los gestiona directamente Gruppo Banca Sella S.p.a.; los datos de PayPal los gestiona directamente PayPal. La información se cifra mediante sistemas de cifrado que impiden su uso por parte de terceros y se envía directamente al banco. El Proveedor se reserva el derecho de solicitar al banco emisor de la tarjeta, o a PayPal en caso de problemas, la verificación de la titularidad de la tarjeta. Cualquier reembolso al Comprador, si tiene derecho a él, se abonará mediante la anulación del pago con tarjeta de crédito o PayPal, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el Proveedor haya tenido conocimiento de la causa que da derecho al reembolso.