Envío y pagos
Envíos
Los gastos de transporte son un tema controvertido, y no siempre es fácil explicar a un cliente de qué dependen y cómo se calculan. A continuación, encontrarás algunas indicaciones. Esperamos que te sean útiles para entender cómo solemos gestionar los pedidos en línea.
Costes de envío y umbral de envío gratuito
Enviamos a Italia y a 25 países de la Unión Europea con mensajeros exprés, de lunes a viernes. El coste exacto para tu país de destino se muestra siempre en el checkout, antes del pago.
| Destino | Contribución de gastos | Envío gratuito | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| Italia | 9,99 € (IVA incluido) | en pedidos desde 49,99 € | 3-5 días laborables |
| Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia | 15,00 € (IVA incluido) | en pedidos desde 78,99 € | 5-10 días laborables |
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 días laborables y se entregan al mensajero. En cualquier caso, según las condiciones generales de venta, procesaremos el pedido recibido en un plazo de 10 días a partir del día siguiente al de la conclusión del contrato. En caso de que no podamos realizar el envío dentro de dicho plazo, lo notificaremos puntualmente por correo electrónico al Comprador, indicando el plazo en el que se efectuará el procesamiento del pedido.
Los tiempos de entrega indicados son orientativos y pueden variar en función del país de destino y de otros factores no directamente controlables por el Proveedor y no imputables a él. Desafortunadamente, no somos nosotros quienes elegimos a la persona que realizará la entrega directamente, por lo que, en caso de que hayas recibido un servicio de entrega que consideres inadecuado, te rogamos que nos lo comuniques. Haremos todo lo posible para mejorar el servicio.
Varios
Embalaje: todos nuestros paquetes están marcados con Chiostro di Saronno o Paolo Lazzaroni & Figli S.p.a., llevan una etiqueta identificativa con los datos del destinatario y están sellados. Si recibes un paquete manipulado o dañado, recuerda indicarlo en el documento firmado que deberás entregar al mensajero. Para cualquier información adicional, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: assistenza@chiostrodisaronno.it Posibles interrupciones del servicio del Mensajero: Si el Mensajero no puede iniciar o continuar el transporte del envío del remitente por una causa no imputable a él, esto no constituirá un incumplimiento del contrato estipulado con el remitente, pero el Mensajero deberá hacer todo lo razonablemente posible, dadas las circunstancias, para iniciar o continuar el transporte. A título de ejemplo, constituirán eventos de fuerza mayor: interrupción de las vías de comunicación terrestres o de las rutas aéreas debido al mal tiempo, así como incendios, inundaciones, guerras, disturbios o tumultos, iniciativas de autoridades gubernamentales o de otras autoridades (incluidas, a título de ejemplo, las aduanas), disputas laborales u obligaciones que afecten al Mensajero o a terceros.
Pagos
Formas de pago y reembolso
El Comprador podrá realizar el pago de los productos solicitados y los gastos de envío correspondientes mediante Tarjeta de Crédito y PayPal.
Tarjeta de Crédito - Los circuitos en los que es posible comprar en el Sitio son Visa, Mastercard, American Express.
PayPal - Una vez confirmado el pedido, el Comprador será redirigido al sitio de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta o utilizando una tarjeta de crédito o, en cualquier caso, según las modalidades aceptadas por PayPal y respetando sus condiciones.
Los datos de la tarjeta de crédito son gestionados directamente por el Gruppo Banca Sella S.p.a.; los datos de PayPal son gestionados directamente por PayPal. La información se cifra mediante el uso de sistemas de encriptación que impiden su uso por parte de terceros y se envía directamente al banco. El Proveedor se reserva el derecho de solicitar al instituto bancario emisor de la tarjeta la verificación de la autenticidad de la titularidad de la tarjeta o a PayPal en caso de problemas. Cualquier posible reembolso al Comprador, si este tiene derecho, se acreditará mediante la anulación del pago con tarjeta de crédito o PayPal, como máximo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el Proveedor tuvo conocimiento de la causa que genera el derecho al reembolso.